En Laptop Station 507 estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la transparencia en cada una de nuestras transacciones. A continuación, detallamos las condiciones, términos de entrega y políticas aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Modalidades de Entrega de Licencias y Suscripciones Digitales
Nuestros productos son de formato digital y operan bajo dos modalidades específicas de entrega:
- Llaves de Producto (Licencias Individuales): Corresponden a códigos alfanuméricos que se entregan de forma inmediata una vez que el cliente valida su pago a través de nuestro canal de atención oficial en WhatsApp, presentando su comprobante o factura de compra.
- Suscripciones Digitales (Microsoft 365, Autodesk, Adobe, entre otros): Corresponden a accesos o licencias vinculadas directamente al correo electrónico proporcionado por el usuario durante el proceso de pago. Estas suscripciones no incluyen ni entregan una clave o llave de activación alfanumérica en pantalla. El periodo estimado para la vinculación y habilitación del servicio es de 1 a 12 horas hábiles.
2. Políticas de Devolución y Reembolso
Debido a la naturaleza intangible y de consumo inmediato del software digital:
- Productos Digitales Entregados: Una vez enviada una clave alfanumérica o vinculada una suscripción al correo electrónico proporcionado, no se admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o error de selección por parte del comprador.
- Fallas Técnicas o Incompatibilidad: En caso de presentar inconvenientes de activación, nuestro equipo de soporte técnico brindará asistencia remota o directa vía WhatsApp. Si se verifica que el producto presenta un defecto de origen o incompatibilidad no solventable por nuestro equipo, se procederá al reemplazo de la licencia o al reembolso correspondiente.
- Cancelaciones antes de la entrega: Se otorgará reembolso completo si la solicitud de cancelación se realiza antes de que la llave de producto haya sido emitida o la suscripción haya sido procesada en el servidor.
3. Condición Especial sobre Reclamaciones y Disputas
Al completar el pedido y marcar la casilla obligatoria de aceptación de términos y políticas en nuestra tienda, el comprador declara conocer, comprender y aceptar expresamente la modalidad y tiempos de entrega del producto adquirido.
En consecuencia: No se aceptarán solicitudes de reembolso, cancelación o disputas comerciales (incluyendo reclamos en pasarelas de pago como PayPal o procesadores de tarjeta) fundamentadas en la falta de entrega de una clave alfanumérica para productos catalogados expresamente como Suscripción o Activación por Correo, ni por tiempos de procesamiento dentro del margen estipulado de 1 a 12 horas hábiles.
4. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta, validación de pago o asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp Oficial: Canal prioritario para validación y soporte de compras. +50765108089
- Sitio Web: laptopstation507.com
